ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ;

Όλες οι παραγγελίες θα πρέπει να αποστέλλονται:

• μέσω e-mail στο orders@doctoris.gr
• μέσω fax στο 2310752944
• μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Β2Β μέσα από το website της εταιρείας μας www.doctoris.gr (διαθέσιμο σύντομα)

Για την αποστολή των παραγγελιών θα πρέπει να χρησιμοποιούνται οι κωδικοί που αναγράφονται στον κατάλογο της εταιρείας

Οι ποσότητες των προϊόντων δύναται να αλλάξουν χωρίς προηγουμένη ενημέρωση του παραλήπτη για να προσαρμοστούν στις συσκευασίες των προϊόντων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα της για χρέωση επιπλέον μεταφορικού κόστους αξίας 2,5€ +ΦΠΑ για παραγγελίες με καθαρή αξία κάτω των 150€


ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ;

Η πολιτική πληρωμών όπως και οι τραπεζικοί λογαριασμοί της Δοκτόρης ΑΕ είναι διαθέσιμοι στην παρακάτω σελίδα:
❱❱ Τραπεζικοί Λογαριασμοί


ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;

Για την αυθημερόν εξυπηρέτηση των παραγγελιών, οι παραγγελίες θα πρέπει να δίνονται:

μέχρι τις 11:00 για περιοχές εντός Θεσσαλονίκης,

μέχρι τις 12:00 για τις περιοχές που εξυπηρετούνται μέσω πρακτορείων και

μέχρι τις 13:00 για τις παραγγελίες που εξυπηρετούνται μέσω Αθηναϊκών πρακτορείων.

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εξυπηρετεί τις παραγγελίες την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα χωρίς ειδοποίηση.

 

Σε περίπτωση αδυναμίας αποστολής της παραγγελίας που τηρεί τους παραπάνω όρους, η εταιρεία οφείλει να ενημερώσει τον παραλήπτη εντός της ημέρας για τους λόγους καθυστέρησης.


ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;

Τα εμπορεύματα διακινούνται με πρακτορεία επιλογής του πελάτη. Σε περίπτωση ζημιών ή απώλειας την ευθύνη φέρει το πρακτορείο και η επίλυση του προβλήματος αφορά το πρακτορείο και τον παραλήπτη. Καμία ευθύνη δε φέρει η εταιρεία.

Για τα εμπορεύματα που μεταφέρονται προς Αθήνα μέσω συνεργαζόμενου πρακτορείου με την εταιρεία μας, σε περίπτωση ζημίας ή απώλειας ο παραλήπτης είναι υποχρεωμένος να κάνει γραπτή αναφορά στην φορτωτική του πρακτορείου για το πρόβλημα που αντιμετωπίζει και να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία μας για να μπορέσει να αναλάβει την αντιμετώπιση του θέματος. Διαφορετικά η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη.

Ο παραλήπτης υποχρεούται στην ενυπόγραφη και με σφραγίδα παραλαβή των εμπορευμάτων, καθώς δεσμεύεται και για τον έλεγχο της κατάστασης των εμπορευμάτων αναφορικά με την κατάσταση και τα χαρακτηριστικά τους.

 

Επίσης, παραδόσεις δύναται να πραγματοποιηθούν μέσω Κούριερ και ΚΤΕΛ με χρέωση του παραλήπτη.

 

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ;

• Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται εντός 15 ημέρων από την παράδοση και πάντα σε συνεννόηση με την εταιρεία.
• Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη
• Αποσυσκευασμένα προϊόντα δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν.
• Σε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει γραπτά την εταιρεία και να στείλει φωτογραφίες του προϊόντος αυτού.
• Η εγγύηση των προϊόντων είναι αυτή που ορίζεται από τον παρασκευαστή του και από τους κανόνες της ΕυρωπαϊκήςΈνωσης.
• Για να ισχύει η εγγύηση των προϊόντων θα πρέπει να τηρούνται όλοι οι κανόνες τοποθέτησης, εγκατάστασης και συντήρησης που ορίζει η εταιρεία και ο κατασκευαστής.

 

ΔΙΟΡΓΑΝΩΝΕΤΕ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ;

Στην Δοκτόρης ΑΕ, ως μία από τις κορυφαίες εταιρείες του χώρου στην Ελλάδα με εξειδίκευση σε υλικά και τεχνολογίες στο χώρο των υδραυλικών συστημάτων, του κλιματισμού και της θέρμανσης, διαθέτουμε σημαντική τεχνογνωσία.

Πιστεύουμε ακράδαντα πως η γνώση είναι το κλειδί για τα πάντα, είναι δύναμη. Έτσι, η ενημέρωση και εκπαίδευση των επαγγελματιών συνεργατών μας είναι βασικό στοιχείο της λειτουργίας μας και κάτι στο οποίο έχουμε επενδύσει σημαντικά. 

Μέσα από αυτά, βοηθάμε στην απόκτηση εξειδικευμένων τεχνικών γνώσεων, οι οποίες και δίνουν το καθοριστικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού σε κάθε επαγγελματία.

Τα σεμινάρια διοργανώνονται είτε στις εγκαταστάσεις μας είτε σε επιλεγμένες τοποθεσίες σε όλη την Ελλάδα, ανακοινώνονται έγκαιρα και υλοποιούνται με σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους και πρακτικές.

❱❱ Για να μείνετε ενημερωμένοι για όλα τα μελλοντικά μας σεμινάρια, κάντε την εγγραφή σας στα ενημερωτικά μας δελτία (newsletter)

 

❱❱ Σεμινάρια που έχουν ολοκληρωθεί

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΩ ΓΙΑ ΤΑ ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ;

Ως μια δυναμική εταιρία, προσθέτουμε συνεχώς προϊόντα στους καταλόγους μας. Είναι σημαντικό οι συνεργάτες μας να ενημερώνονται για αυτά και η ενημέρωση αυτή να είναι ουσιαστική και συνεχής.

Εκτός από το doctoris.gr που είναι ο επίσημος ιστοχώρος της εταιρίας, σας προτείνουμε να εγγραφείτε στο newsletter μας, αλλά και να μας ακολουθήσετε στα κοινωνικά δίκτυα στα οποία έχουμε παρουσία.

Έχουμε αναπτύξει ένα εκτεταμένο δίκτυο κατά τόπους πωλητών, οι οποίοι και μπορούν να σας υποστηρίξουν σε κάθε τι που μπορεί να χρειαστεί. 

 

Φυσικά, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης της Ομάδας μας θα απαντήσει σε κάθε σας ερώτηση και ανάγκη.